服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果,企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證僅證明其質(zhì)量管理水平達到了相應(yīng)的認證依據(jù)標準的要求,并不能證明企業(yè)的每批產(chǎn)品都是合格的,所以質(zhì)量管理體系認證證書只能用于企業(yè)宣傳,不能用在企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品上。所以服務(wù)認證證書具有一定的性,獲得服務(wù)認證證書的企業(yè),能證明其在全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性。
商品售后服務(wù)認證是服務(wù)認證類別,蕪湖itss認證,頒發(fā)“服務(wù)認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別,頒發(fā)“管理體系認證證書”。還有一類認證是產(chǎn)品認證,是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術(shù)指標,如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。通過認證認可對行業(yè)的標準進行評定,或?qū)ζ髽I(yè)進行遴選,為了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù),itss認證辦理大概要多少錢,為監(jiān)管提供了有效手段,提升管理能力和效率。同時,隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展,itss認證如何辦理,我國的服務(wù)業(yè)要走出,實現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國向強國轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對標,并爭創(chuàng),提升國際競爭力,需要發(fā)揮服務(wù)認證的國際化優(yōu)勢,助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。品牌認證,又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認證,是服務(wù)認證的一種。品牌認證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價》標準,通過對企業(yè)品牌建設(shè)進行綜合評價,從而對企業(yè)品牌價值進行認證認可。品牌認證按照劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌,企業(yè)獲得品牌認證證書,既是對企業(yè)品牌的肯定,也為消費者對品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。
2006年國家頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標準,itss認證咨詢機構(gòu),并于2011年上升為。商品售后服務(wù)認證,就是依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922),通過對企業(yè)商品售后服務(wù)能力進行評價并頒發(fā)認證證書來對企業(yè)商品售后服務(wù)能力進行評價的服務(wù)認證活動。商品售后服務(wù)評價體系認證作為國家批準的服務(wù)認證項目,嚴格遵循著國家和認監(jiān)委的有關(guān)要求,建立了一個公正、公開、科學的評價系統(tǒng),商品售后服務(wù)評價體系認證主要有以下特點:首先,它屬于服務(wù)認證類別,目的是評出服務(wù)的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定,我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。服務(wù)認證顧名思義是指針對服務(wù)進行的認證。根據(jù)認證認可條例,“認證類別”分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類。其中服務(wù)認證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度,是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分,對提升服務(wù)供給比重、增強服務(wù)國際競爭力具有積極作用。
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